Política de reembolsos

Última actualización: 16 de julio de 2026.

Compras digitales

Antes de comprar, revisa el contenido, precio, duración, compatibilidad y condiciones. VIP, CatCoins y vehículos son contenidos digitales de uso interno y no moneda ni bienes reales.

Derecho de desistimiento

Cuando la ley lo reconozca, el consumidor dispone del plazo legal de desistimiento. En contenidos digitales no suministrados en soporte material, este derecho puede perderse cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo y expreso y con el reconocimiento de dicha pérdida. Esa aceptación debe solicitarse expresamente durante la compra.

Falta de entrega o contenido defectuoso

Si el contenido no se entrega, no coincide con lo ofrecido o presenta una incidencia, escribe a atc@catrp.online indicando identificador del pedido, fecha, descripción y prueba del problema. Se intentará corregir o entregar el contenido y, cuando legalmente proceda, se ofrecerá reducción del precio, resolución o reembolso.

Plazos y medio de devolución

Los reembolsos aprobados se efectuarán, cuando sea posible, mediante el mismo medio de pago. El tiempo de reflejo depende del proveedor financiero. Esta política no limita los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

Contracargos

Contacta primero con soporte para resolver la incidencia. La apertura de un contracargo no impide investigar posibles usos fraudulentos, pero no se sancionará el ejercicio legítimo de derechos del consumidor.